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のるすく代表取締役の北田たくみさんにお会いしてきました

norsk.jpg

都立大学駅そばにある

株式会社のるすく さんにお邪魔してきました。

のるすくさんは

無垢材で造るオリジナルオーダー家具や

住居や店舗の設計をこなす一級建築事務所です。



その代表取締役の北田たくみさんから頂いた

取材記事の中に

面白いお言葉がありました。



「建築家は名医であれ」


自信を持って相手の話を聞く。
時間をかけて住む人を観察し、欲求を聞く。

そうすると、発注者は
あやふやな考えを話しているうちに
自然と思いが整理され、自身で納得できるようになる。

そんな会話を心掛けるということだそうです。



医者の力ではなく、患者は自分の力で治ったんだ、頑張ったんだと思わせる、
それこそが名医。



これは様々な業種の方にも

共通して言えることではないでしょうか。



いかに相手を研究し、関心を持たせ

相手の3歩前を歩いて 進むべき道を誘導してあげる。



そこで車を使ったり どこでもドアを使って

最短ルートに連れて行くのではなく

きちんと自分の足で歩けるように

地図や靴だけを差し出してあげる。



それが“顧客満足度”につながるのでしょうね。

なるほど名医たれ! 




株式会社のるすく 目黒都立大ショールーム
http://www.norsk.jp/
東急東横線 都立大学駅から徒歩1分。
改札を出て右側、呑川緑道沿いです。
目黒区中根2-1-15サウスサイド都立大1F/B1F
OPEN 12:00~ CLOSE 20:00 火曜日定休
TEL 03-5731-8500



※ちなみに北田さんは漫画「ゴルゴ13」の脚本もされていた方。
役所勤めからライブハウスのオーナーなどユニークな経歴が光ります

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